近年来，南昌市第一医院积极推进老年医疗护理服务工作，探索老年医疗护理服务新模式，多措并举满足人民日益增长的多元化、多层次医疗服务需求，提供全过程、多元化、全周期的护理照护，解决患者看病难问题，极大提升了我院老年健康服务水平。
（一）打造老年医疗护理服务品牌。一是医院推进预约引导服务新模式。提供“洪城助医”陪检网上预约服务，提供优先缴费窗口和门诊全程引导，2023年以来，医院老年人的陪诊服务已超过1万人次。二是加大老年患者服务内涵建设。开设了老年护理门诊，设立了老年记忆门诊，对住院老人开展各类护理评估和制定个性化护理措施。开展形式多样的慢性病讲堂，提供呼吸、认知、吞咽、功能训练等方面的指导。三是根植老年友善文化。开展免费运送服务，依托物业公司陪送老年患者进行医技检查。开创亲情护理与康乐活动一体化模式，开展“传递亲情、健康有约”活动，带领老年人捏泥人、剪纸、打桌球、打桌球、做十指操等，提高日常生活能力（ADL），并在传统节假日和老人生日举办庆祝活动，提升老年患者的幸福感和获得感。
（二）开展“志愿助老”护理服务。一是依托章金媛爱心奉献团志愿护理服务小组，联合南昌市多个新时代文明实践中心，组织开展“智慧助老”活动，教会社区老人使用智能手机、微信小程序等，同时将预防风险、防止受骗等知识技能融入其中，受到社区老年人的广泛好评。二是开展线上线下课堂，依托志愿者深入城乡社区，采取大讲堂、线上教学、悬挂宣传横幅、发放宣传手册等形式，普及最基本、最常用的急救技能。三是组织开展形式多样的“慢病管理及健康科普”活动，包括联合义诊、健康咨询、免费测血压血糖等。截至目前，已开展“智慧助老”志愿服务场次179次，参与志愿者共940余人，培训受益活动老人1950人，辐射受益老人19500人，志愿服务总时长达2220小时。
（三）“居家诊疗护理”联系服务。医院在社区建立了12张虚拟病房，由老年科提供专业的“医疗、护理、康复、宣教”四位一体的服务，以慢病、失能、半失能、空巢老人为主，采取“一帮一”或“多帮一”的方式，进行“一人一案”个案管理，定期上门服务。依托慈善项目，每月在社区义诊，为居民监测血压、血糖、尿酸，建立健康档案1200人次。在医院周边社区无偿开展义诊咨询、康复指导、健康讲座、心理咨询、居家救护训练等综合服务活动，建立了以家庭为基础，以社区为依托，MK体育官方网站以公益性服务组织为支撑的社会群体性服务体系全方位提升老年人健康素养。大力推进“互联网+护理服务”，让专业服务进入家庭，减轻家属负担。
（四）“医养结合，幸福老人”优质服务。医院与东湖区社会福利院签约，合作开展“医养结合工程”筛查工作，完成340人体检筛查及静脉采血，完成160人次洼田饮水试验及MNA-SF简易营养评估精法，为老年人提供个性化健康指导。开通了绿色通道，双向转诊，每周进行医疗巡诊和体格筛查，建立健康档案，完成老年综合评估及慢病科普相关知识宣教，2022年以来医疗巡诊2310人次。对护理人员开展老年照护理论和技能培训，对230余名养老护理员进行了移动护理、心肺复苏、老年人误吸的应急处理理论及实操培训，提高老年人生活质量，真正让老年人在院外也能享受医养结合服务。
医院累计开展了“传递亲情、健康有约”活动40期，丰富了老年患者的日常生活，增强老年人的就医获得感和幸福感。创新多元化服务模式，注重人性化护理，解决了老年人看病难，住院难问题，改善了老年人住院就医体验，深受老年人及家属的好评。同时与东湖福利院开展医养结合服务，将医疗和养老资源进行了整合，提高了资源的利用效率，取得了一定的社会效益。MK体育官方网站2023年医院也获批南昌市老年医院。
随着老龄化程度不断加深，老年护理发展前景更加乐观。医院将坚持以病人为中心，持续改善医疗服务质量，在“强基础、提质量、促发展”下功夫，切实提升老年人就医的获得感、幸福感，安全感，让老年人有“医”靠。（南昌市卫生健康委供稿）
