央广网包头9月22日消息（记者刘一晨 通讯员袁琨）从“数字大脑”智控全局到“议事亭”里化解民忧，从“小巷管家”巡防巡查到“红速小哥”奔波送暖，从整合阵地资源赋能到新兴领域群体等多元力量融入。内蒙古包头市青山区以党建为引领，以“智治”提效率，以“善治”增温度，用“智治+善治”的双轮驱动，跑出了基层治理的“加速度”，打造出了党建引领基层治理的“青山样板”。
在青山路街道都兰社区，年过七旬的刘大爷如今有个“新习惯”——家中遇到问题，拿起手机拍照，把问题反馈到社区微信群里，“马上就会有人来解决”。这背后，是青山区以“互联网+服务”为核心理念的智慧治理新探索。
青山区打破部门数据壁垒，以“一把抓、再分家”的思路，整合司法调解、公安警情、信访投诉、劳动仲裁等多部门资源，依托12345便民热线、网格员日常巡查等前端触角，构建起矛盾纠纷化解网络，实现群众诉求有渠道，问题化解有方法，让基层治理从“被动响应”转向“主动感知”。
依托社区网格治理系统，线上实时监督网格员入户轨迹、信息录入情况，同时实行“线上+线下”联管机制，确保网格员真正“人在格中走”。持续完善社区服务举措，老年人只需动动手指，即可享受送餐、助浴、助洁等便捷养老服务。居民通过线上平台随时查看社区公告、参与线上议事、预约社区活动，MK体育官网入口实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
“一座亭子、一壶清茶、几张板凳，咱老百姓的事儿就得这么敞开了说！”在自一社区的“茶言观社”议事亭里，居民王大姐端着茶杯打开了话匣子。两小时不到的协商，餐厅油烟扰民问题便找到了各方满意的解决方案。
居民围坐树下有约议事亭，共议身边民生实事（央广网发 青山区融媒体中心供图）
这样的场景，在青山区已成为常态。各社区党委牵头，积极打造各类议事品牌，立足辖区特点，推出各具特色的议事载体，将协商从“室内”搬到“户外”，从“会议室”搬进“家门口”，议事形式充满了“烟火气”。青山路街道打造“茶言观社”“左邻右舍会客厅”“树下有约”等20个特色议事阵地，让“室外议事”成为凝聚民心的新载体。万青路街道搭建“万家议事”协商平台，建立“提、议、决、办、访”五步议事协商流程，形成听民声、汇民智、聚合力、见实效“四声”工作机制，让居民在轻松氛围里拉家常、提意见、说真话。
议事的关键不仅在“议”，更在“办”。2026年以来80余场议事会议，助推130余件民生实事的落地，实现群众从治理“旁观者”到“主人翁”的角色蜕变。
基层治理从来不是“独角戏”。青山区通过凝聚多方力量，构建起多元参与、共建共治的“大合唱”格局。
积极扩充治理“朋友圈”，通过发布招募令、组建先锋队等方式，广泛吸纳退休干部、社区能人等多元主体成为基层治理的“合伙人”。挖掘离退休党员与热心居民担任楼栋长、单元长，并积极引进专业化社会组织运营公共服务项目，形成“居民点单、社区派单、合伙人接单”的精准服务闭环，累计解决居民诉求与治理难题千余件。
“新”力量激活“巧”治理，青山区充分发挥外卖员、快递员、网约车司机等新兴领域群体活动半径广、走街串巷多的独特优势，引导982名能力素质高的从业者组建“红速小哥”志愿先锋队等志愿服务队伍30余支，参与义务劳动、环境整治、市容市貌巡查等志愿服务千余次。打造216个“青山‘新’驿”服务站点，为新就业群体筑起了温暖的“港湾”。通过建立积分兑换机制，外卖小哥在送单途中顺便为高龄老人送餐送药，社区餐厅则为小哥提供专属优惠，形成了双向反馈的良性治理循环。
基层治理从来不是“独角戏”。青山区通过凝聚多方力量，构建起多元参与、共建共治的“大合唱”格局。
