医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，是现代人力资源的重要组成部分，是吸纳劳动者就业的重要职业，经过统一培训，持职业技能证书、健康证上岗，帮助患者恢复健康，可以有效破解
自治区党委、政府高度重视做好“一老一小”民生实事，连续两年将加强医疗护理员培训和规范管理列入为民办实事工程。自治区人力资源社会保障厅会同卫生健康委、财政厅、市场监管局、中医药局等部门，秉承“替天下儿女尽孝心、变久病床前有义子”理念，大力推动加强医疗护理员培训和规范管理改革，取得了阶段性成效。
2025年5月14日，自治区人民政府为民办实事工程项目——广西加强医疗护理员培训和规范管理改革（第二批）动员部署会议暨现场交流活动在南宁开展。会上，住院者代表、住院者家属代表、医疗护理员代表通过自身经历讲述了对改革的体验与感受。本期推出住院者家属代表卜鹏在会上的发言摘要。
我叫卜鹏，我的爱人现年59岁，因脑梗后遗症正在江滨医院神经内科住院接受治疗。爱人生病期间，我作为独生子女，上有老下有小，让我感到了生活的窘迫，而且时常加班，母亲年迈体弱，孩子刚上初中，每次爱人生病住院整个家庭就全乱了套。记得三年前爱人那次肺部感染，母亲在医院守护了三天就累得血压飙升，孩子学习也顾不上监管，那段时间，我在单位、医院、家里来回奔波，深感分身乏术。
那时我们也尝试过请“私陪”（护工），但当时的护工一天的护理费开价就要300多元，碰上节假日还要加收“辛苦费”，照护的技能水平也参差不齐，每次离开病房我们都放心不下，经济上也承受很大压力。
去年4月，我爱人因肺部感染再次住院，陪护难题又一次摆在了我面前。这时医院向我们推荐试点病房的医疗护理员辅助护理服务，抱着试试看的心态预约了医疗护理员。预约后不久，便有陪护服务公司工作人员来到病房向我们家属询问服务需求，并且详细介绍了医疗护理员服务的内容和收费价格。我发现他们提供的服务项目比较全面，而且“一对一”护理费用比市场价低了100多元，后续病情稳定后还可以换成“一对多”服务模式，费用还能更低且控制在200元以内，这大大减轻了我们家庭的经济负担。经过工作人员的详细介绍和对比价格，我们渐渐打消了顾虑并签了辅助护理服务协议。很快，按照我们指定的时间，医疗护理员李姐便来到病房为我爱人开展辅助护理服务工作。
我发现在医院里，这些医疗护理员们个个都统一着装，衣着整洁，工服上都印有明显的陪护服务公司标识，说话轻声细语，干活也勤快，初步印象还不错。尽管如此，我们还是有些不放心，担心有些只是表面功夫，于是我曾不止一次偷偷折返病房，看到李姐有时在收拾整理物品，有时在和我爱人唠家常，天气好的时候还会陪我爱人去户外走动。我爱人术前有焦虑、紧张情绪，她就会向我爱人分享一些其他患者的康复经历，说些安抚的话语，MK体育官方网站两人之间也渐渐拉近了距离，增强了信任感。
让我真正信服的是一次意外事件中，李姐的专业处置能力，有一天爱人突发癫痫，李姐沉着冷静，迅速采取侧卧清理口腔，MK体育官方网站并第一时间上报病情，避免了窒息事件发生。后来我问李姐才知道，他们在上岗前都接受过专门的培训学习，并且要拿到技能合格证书才能上岗；进入医院后，医院还会不定期地对他们开展院内各种强化培训，确保医疗护理员在临床辅助护理时操作专业、规范，从而减少不良事件发生。听了李姐这番话，我深深体会到“专业的人做专业的事”，把爱人交给医疗护理员我们家属能放心。自从有了医疗护理员专业、无微不至的照护，我爱人的康复状况越来越好。在此期间，医院的护士长也会进行回访，了解我们家属对医疗护理员服务的满意情况，认真听取我们的意见建议，这种关心关爱让我们感到无比的温暖和感动。
在医院护士站墙上还张贴有“医疗护理员信息公示栏”，上面公示有医疗护理员的个人信息、工作职责、服务内容、服务的星级、收费标准、投诉举报电话等，患者或患者家属可以根据自身实际情况自愿选择辅助护理服务项目，实现明明白白消费。如今在病区，选择专业医疗护理员进行辅助护理服务的患者越来越多，从最初的观望、质疑，到后来的认可、肯定、主动预约辅助护理服务，在整个病区中已形成了良好和谐的护理服务氛围。
我了解到，这是政府部门推动加强医疗护理员培训和规范管理改革工作的成果，是政府部门为应对老龄化社会为广大老百姓解决现实生活中“一人住院，全家急、难、愁、盼”的为民办实事工程项目。我作为患者家属，真切感受到了这项改革带给我们的实惠，既为我们老百姓减轻了经济负担，也让我们更从容地面对健康问题，政府部门是实实在在地为老百姓做了一件好事、实事。
在此，我要感谢院方医务工作者的辛勤付出，感谢医疗护理员李姐对我爱人专业、细心的照护，感谢政府部门为增进人民福祉做出的改革创新。同时，我也希望政府在看病就医方面推出更多惠民生的改革举措，让人民生活更满意，幸福感更强！
