山东是老年人口大省，养老服务消费需求大，当前养老服务消费市场有哪些特点？老年人有哪些突出的养老服务需求？近日，记者进行了探访。
6月8日上午9点，家住济南市历下区东关街道的刘立强来到山东大学齐鲁医院就诊，与以往不同的是，这次是由专业的陪诊师陪同前来的。“孩子在外地回不来，我的药又吃完了，不得不找陪诊师帮忙。”刘立强说，早晨从家出发到中午看完病拿药回来，半天时间陪诊收费约200元。如果要做检验项目，陪诊时间更长，一天下来收费约350元。
今年70岁的刘立强每月退休金3800多元，扣除慢性病自付医药费、吃穿和水电煤气等生活必要开支，每月结余近2000元。他认为，陪诊服务很好，省了不少事，但陪诊费对自己来说有点贵，“像我这样定期去医院就诊的老人，去两三次就要花近千元，还是有点舍不得。”
在养老消费过程中，和刘大爷同样想法的老人不在少数，他们虽然有消费需求，但一些养老服务项目的定价让他们望而却步。还有一些老年人，虽然退休金比较充裕，但考虑到未来养老开销，也不愿意花大钱消费。家住济南的徐志英阿姨告诉记者，自己每月退休金7000多元，除了上过老年大学，没有进行其他休闲娱乐消费的想法，“一方面是为以后养老攒钱，一方面是想孩子有需要的时候可以支援一下。”
记者采访多位老人发现，面对养老服务消费，想消费与不敢消费的情况同时存在。“目前，山东省养老服务供给呈现‘哑铃形’特征，即市场化机构提供的高端服务和政府兜底的基本服务多，普通老年人消费得起、质量有保证的中档服务不够充分。”山东社会科学院人口与社会发展研究院研究员崔树义认为，受消费观念和消费能力等影响，老年人更看重养老服务消费的性价比，也更需要普惠性的养老服务供给。
最近，一位北京市民为97岁父亲购买护理床的经历引发不少人共鸣。她从网购平台上看到众多品牌的护理床，但隔着屏幕无法判断产品质量，便决定在线下试好后再买。但令人意外的是，这些护理床品牌，要么没有线下体验店，要么品种单一、缺乏挑选余地。
“大家都希望老人体验产品性能后再购买，但大部分商家不设线下体验店，也不提供产品试用服务。最后，要么是网上买来先用，不行再退，要么是一家家跑，直到在线下找到合适产品。”家住烟台市福山区古现街道的张昉说，两年前曾给父亲买过一辆电动轮椅，购买过程也是一波三折——没找到老年用品专卖店，超市里偶有的产品不符合要求，最后求助了有购买经验的朋友，从网上买到了心仪产品。
从家庭陪护机器人、各类助行器到多功能护理床、智能药盒，各式各样的老年用品正在改善老人生活质量，有效缓解护理难题。但同时，老年用品种类性能单一、质量参差不齐、购买渠道不畅等问题，制约着老年人购买和使用老年用品的积极性。“目前全球市场有6万多种老年用品，而我国老年用品还不到1万种。”山东欣悦健康科技有限公司销售总经理秦杰民说，这既需要相关企业加强新产品研发力度，也需要推动老年用品展售走进大众。
对此，山东省在2025山东养老服务消费提振年活动中提出，鼓励各地加大康复护理、康复辅助等产品推广力度，丰富老年人生活护理、服装服饰等养老产品供给。同时明确，支持设立社区老年用品、康复辅助器具展示和配置服务（租赁）站点，提供展示、科普、MK体育官方网站评估、配置、租售等一站式综合服务，今年全省建设300个社区康复辅助器具租购服务站点。
收拾整洁的床铺旁是两张会客用的沙发，沙发对面是堆满图书和纸笔的架子，窗台上摆放着老人从家里带来的鱼缸和绿植……走进84岁老人陆新民位于临沂城投颐养院的房间，立刻被舒适惬意的生活氛围吸引。“我是去年6月入住的，当时心衰严重，子女不放心我独居，于是找到这里。这里不仅居住环境好，还有医护人员24小时轮值监护。”陆新民说。
陆新民告诉记者，自己目前每月退休金5300元，住的单人间每月收费3980元，包括床位费、餐费和护理费，价格比较合理。“子女也想请保姆在家照顾，但费用比这里贵，还要管保姆吃住，不划算。”陆新民说，颐养院在临沂市区，子女过来看望也很方便。
“我们走访调研发现，当前老年人对于入住养老机构存在‘三不’情况，即不想来、不敢来、不能来。一方面许多老人不了解市场化的养老服务模式，对入住养老机构有诸多担心；另一方面老人收入不足以负担市场化养老机构的收费，导致他们无法入住条件较好的养老机构。”临沂城投颐养院院长刘俊玲说。
“去年以来，山东省全力扩大普惠性养老服务供给，提出对普惠性养老机构床位费、照料护理费实行政府指导价，具体收费标准区间，由县级发改会同同级民政部门综合考虑当地经济社会发展实际、人均可支配收入、服务成本等因素，在成本调查基础上科学合理确定，希望以此推动普惠性养老服务付费可享有、价格可承受、质量有保障、服务可持续。”省民政厅养老服务处相关负责人介绍，截至今年3月底，全省已认定首批普惠性养老服务机构1631家。为鼓励更多养老机构提供普惠性养老服务，山东省还明确多项对普惠性养老机构的扶持政策，包括给予贷款贴息、运营补贴和租金减免等。MK体育官方网站（齐静）
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